杭州曼线科技有限公司

【评价器概述】
这款服务评价器是我公司最新独创的一款usb接口服务评价器，具备客户投诉平台，突破传统平台，让客户有话可说，让评价器真正起到评价监督职能。产品支持局域网、内联网、广域网，适用于单一营业厅，以及同一个网络的多营业厅的使用；采用USB接口直接和窗口电脑联机，安装和使用十分便捷；配合服务评价管理软件组成客户评价管理系统，对评价结果进行集中统计和保存；该产品整体具有：外形设计美观大方，性能稳定，语音功能齐全，兼容性好，服务器软件查询统计分析功能强大，一事一评，能够很好的起到服务考评功能，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量，增强服务大厅管理的科学性、协调性和监督性管理，全面提高服务质量，加快建设透明、高效、勤政、廉政的服务大厅。

【产品适用单位】

服务评价器广泛应用于一切有窗口办事电脑的工作场所，广泛应用于公安局、行政服务中心、税务局、交警大队、海事局、电力局、医院、民政局、邮电局、保险公司、移动、联通、电信、铁通等通讯部门.......一切电脑办公窗口。

【产品特点】★ 评价器美观大方：评价器尺19.8cm*16.2cm*2cm，T型设计，时尚美观大方。
★ 安装使用便捷：采用打印机标准的USB数据线直接与窗口电脑联机，无需发杂布线和额外供电电源。
★ 系统兼容性强：系统支持2000，xp，以及最新的vista，windows7等操作系统

★ 鼠标键盘一体式操作：评价器的操作支持鼠标和键盘同时使用（目前市场上只有其中一种操作方法）极大的方便了工作人员对评价器的操作。
★ 六键接受顾客综合评价：评分等级分为非常满意、基本满意、态度不好、业务不熟、效率不高；以及独有的投诉举报功能按键“我有意见”可以在服务人员不操作评价器的情况下，客户可以通过该按键对柜台服务人员服务进行投诉，让客户有意见可以投诉，同时能促使服务人员操作评价器的使用率，真正发挥服务评价考评的功能。
★ 语音功能完善：语音甜美，根据需求设置三段语音提示：“您好欢迎光临”，“请您对我的工作给予评价”，“感谢您的评价”，并且音量可以根据需求调节。

★ 开机自动登陆：防止工作人员工作时间不开启评价器。
★ 五星级显示服务质量：评价器通过星级指示灯可显示当前员工的服务星级，员工的星级评定直接通过服务器软件管理，无需人员操作。
★ 防重复及恶意评价保护：采用一事一评的方法操作，办完一件事工作人员操作评价，评价器发出要求评价信号。
★ 支持多班制：胜任一个窗口多个人员工作的使用要求。

★具有考勤功能：通过服务器软件可以查看员工每天上岗的时间，保证员工每天能准时上线，同时能够将没有上线的工作人员一键统计出来，确保了评价器的使用率。
★后台统计管理职能完善：能够对所辖的各个部门人员的工作质量进行考核，以及部门之间的总体工作质量的考核，全网所有人员的总体服务质量排名统计，每个人员的每次工作的详细评价结果以及评价时间，并且支持统计数据报表打印和导出EXCEL表格进行保存和查阅。

【产品优势一览】

1、产品用心创造，精工制造：整体设计美观大气，放在窗口都是一道亮丽的风景线（实物拍摄，光线有点暗）已服务于上海多家单位迎世博树形象。

2.表面的漆采用进口的汽车专用漆（香槟金和开司米两款）具有金属质感，抗氧化经久耐用，即便是长时间使用造成表面灰尘，轻轻擦拭仍将焕然一新，而非品质漆3个月就氧化乌黑，不言而喻。

3、产品抗摔强度大，使用安全。材料采用ABS材料中最高规格的象牙白一料，不仅品质高档，同时韧性好，抗冲击，保障安全使用。

4、按键采用高透明ps材料印刷三色，按键醒目，背面三色印刷不会因为客户的长时间手指接触而掉色，表面透明彰显高贵品质（如图，事实说话）

5、高透明有机玻璃板，诠释单位形象，展工作人员亮丽风采，版面为您精心设计。

6、高标准定制2m2.0数据线，B型usb接口，打印机数据线标准，保障设备的稳定运行。

7、五颗红星动态显示员工的服务质量，展示服务质量。

8、系统管理软件功能完善，科学人性化设计，能够对所有部门和窗口办公人员的服务质量进行良好的统计分析管理职能。

USB四键窗口评价器

4个按键；带五星级显示，可嵌入员工工作卡；员工工作卡尺寸：长X宽=95X70MM 银灰色外壳；电压：9V±10%；工作温度：0-45℃；工作湿度：20%-85%；尺寸：185×105×25mm；
★ USB接口，连接柜台电脑，简单方便，无需布线，并在电脑上安装操作软件即可进行评价。
★ 接受顾客综合评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。
★ 防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
★ 终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。
★ 终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个级别）。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
★ 利用控制评价器的操作软件的“开始”和“结束”按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时，工作人员按“开始”键，办理结束时，工作人员按“结束”键，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且伴随智能语音提示。（如：按“开始”键语音播放“欢迎光临”，按“结束”键播放“请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您，欢迎下次光临”）
★ 集成窗口对讲系统（可选）。可兼容于市面上其他类型的窗口对讲主机。